埃森哲項目管理

本文目錄一覽：

• 1、埃森哲的理念與架構
• 2、埃森哲公司的埃森哲公司的知識管理實踐
• 3、埃森哲怎么做咨詢
• 4、關于埃森哲

埃森哲的理念與架構

人類創造知識是為了共享。作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司，在埃森哲高層的眼中，一個企業的知識資本（Knowledge Capital）是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經驗的集合，對企業從事經營活動具有價值。而知識管理則是實現企業目標的一種系統化的流程。

無疑，“知識資本”是埃森哲最寶貴的財富之一。因此，管理層賦予知識管理以戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是使知識成為把思想轉化為商業價值的引擎；進行知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗，以達成埃森哲的商業目標。

在高度重視之下，埃森哲奉行了全球知識管理策略：知識管理工作由全球知識管理總裁領導并管理；543名知識管理專業人員分布于世界各分支機構；知識管理被視為不可或缺的業務實踐；知識管理專業人員具有專屬職業發展模式，公司為他們提供專門課程。此外，埃森哲還建立了全球化的知識資本標準運行流程，包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等，而知識分享的標準流程也已深入到埃森哲的業務開發、項目執行、質量保證等各個業務流程中。

知識管理不等于信息技術，它涉及個人、組織、業務、策略、環境等各個層次。在埃森哲，在個人層次上，知識分享已經植入員工的學習程序中，以便使其所需技能潛移默化地融入他們的日常學習中。公司領導認識到，知識分享既是個人和組織成功的關鍵，也是推動知識分享的主要動力。于是，他們通過決心與表率作用，以及對員工進行考核和激勵，強化知識在組織內的分享。

在組織層次上，埃森哲將員工組成面對行業的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業績的關鍵指標。

埃森哲的員工通常需要遠離辦公室，在客戶的辦公地進行工作。這種業務的特點要求埃森哲在全球范圍內傳送最佳方案，以及相關技術。因此，埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎上，搭建新的建筑，而并不需要它們再去發明流程。

在策略層次上，埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經驗，與公司常年累積的知識合并在一起加以利用。

在環境層面上，埃森哲認識到，隨著全球化程度的加深，客戶的需求日益復雜和多樣，創新需要的時間大大縮短，新技術使通訊變得更加迅捷；因此，管理層要求公司的知識管理系統必須針對環境因素進行運作。

埃森哲公司的埃森哲公司的知識管理實踐

分享知識已成為埃森哲源遠流長的文化。

埃森哲公司在幫助客戶進行行之有效的知識管理的同時，它的管理層在其內部也進行了成功的知識管理的實踐。如今，在埃森哲，分享知識已成為其源遠流長的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其強大的知識管理系統。理念與架構

人類創造知識是為了共享。作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司，在埃森哲高層的眼中，一個企業的知識資本（Knowledge Capital）是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經驗的集合，對企業從事經營活動具有價值。而知識管理則是實現企業目標的一種系統化的流程。

無疑，“知識資本”是埃森哲最寶貴的財富之一。因此，管理層賦予知識管理以戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是使知識成為把思想轉化為商業價值的引擎；進行知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗，以達成埃森哲的商業目標。

在高度重視之下，埃森哲奉行了全球知識管理策略：知識管理工作由全球知識管理總裁領導并管理；543名知識管理專業人員分布于世界各分支機構；知識管理被視為不可或缺的業務實踐；知識管理專業人員具有專屬職業發展模式，公司為他們提供專門課程。此外，埃森哲還建立了全球化的知識資本標準運行流程，包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等，而知識分享的標準流程也已深入到埃森哲的業務開發、項目執行、質量保證等各個業務流程中。

知識管理不等于信息技術，它涉及個人、組織、業務、策略、環境等各個層次。在埃森哲，在個人層次上，知識分享已經植入員工的學習程序中，以便使其所需技能潛移默化地融入他們的日常學習中。公司領導認識到，知識分享既是個人和組織成功的關鍵，也是推動知識分享的主要動力。于是，他們通過決心與表率作用，以及對員工進行考核和激勵，強化知識在組織內的分享。

在組織層次上，埃森哲將員工組成面對行業的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業績的關鍵指標。

埃森哲的員工通常需要遠離辦公室，在客戶的辦公地進行工作。這種業務的特點要求埃森哲在全球范圍內傳送最佳方案，以及相關技術。因此，埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎上，搭建新的建筑，而并不需要它們再去發明流程。

在策略層次上，埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經驗，與公司常年累積的知識合并在一起加以利用。

在環境層面上，埃森哲認識到，隨著全球化程度的加深，客戶的需求日益復雜和多樣，創新需要的時間大大縮短，新技術使通訊變得更加迅捷；因此，管理層要求公司的知識管理系統必須針對環境因素進行運作。

共享網絡

為了實現策略、人員、流程和技術的完美結合，埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共享網絡（Knowledge Xchange，簡稱KX）。埃森哲以先進技術架構為依托構建的全球知識管理系統，構建于Lotus Notes平臺上。埃森哲分布于全球的300個Lotus Notes服務器上，裝載著數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實現全天候（24x7）的技術支持。埃森哲為所有員工都配備了個人電腦，其分布于全球47個國家的110個辦事處共有75000個Lotus Notes用戶。為了便于員工分享知識，埃森哲在全球范圍實施了標準化工作站配置和技術基礎架構。

當埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際，項目組急需一位具備某專項技能的人員，而該類專家在紐約又缺乏。在這種情況下，項目組便可以進行全球人員調配。eScheduling網站就是埃森哲公司進行人員調配的途徑。網站包含了埃森哲所有員工的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓和專業資質等，以備項目負責人檢索。此外，eScheduling還提供了雙向溝通功能，埃森哲的員工在上面可以自由發表對項目人員調配的意見和建議。

經過一番搜索，該項目組終于在北京找到了所需專家。于是，這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前，他可以通過KX預定在紐約的辦公座位和所需設備：從KX黃頁中找到辦公室服務入口 （Workplace Services Portal），進入辦公座位或會議室預定功能，選擇辦公地點（New York）、時段、座位類別、座位編號和所需設備等，提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時，他會發現一切已經如他所愿安排妥當。當項目結束后，項目負責人將在KX上，對團隊中所有人員進行表現評價。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業績給予半年或年度總評。

埃森哲的知識管理系統能夠提供業務文檔、業務管理、專業研究、培訓學習、溝通交流，以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業（通訊和高科技產業、金融服務業、政府機構、產品制造業及資源產業）和服務領域（企業策略與業務架構、客戶關系管理、供應鏈管理、財務績效管理、人員績效管理、業務解決方案、解決方案運作、信息技術研創及創業服務中心等）的員工。

埃森哲的KX擁有諸多強大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關銀行知識管理方面的項目經驗，他可以先進入KX黃頁，找到金融服務業知識庫（FS Knowledge Source）后，輸入限定性關鍵詞（bank/knowledge management），執行查詢功能；很快他就會獲得全部相關內容名單；爾后，他再在名單列表中選定所需文檔題頭，或者直接打開，或者選擇讓系統將資料發送到個人電子郵件箱中。

KX黃頁為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑，是他們查找信息最便捷的方式。通過KX黃頁，他們可以迅速地找到所需資料庫，加入到個人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時更新，內容豐富，包括圖書庫、實務幫助、論壇、行業分析等，并按照市場、行業、服務領域進行了分類。

在強大的知識系統的支持下，埃森哲的任何一名新員工，無論處于何地都不會因為陌生的環境而無所適從，他對公司與業務的熟悉將從井然有序運行的KX黃頁開始。

埃森哲怎么做咨詢

而埃森哲認為，這種所謂國際上的“最佳作業方法”，可能也應該越來越多地來自于中國企業。

“客戶與咨詢公司之間的關系，類似于法律事務中當事人與律師之間的關系。”

在經濟發達的國家和地區，客戶與咨詢伙伴之間是一種緊密的合作關系。項目開展前，咨詢公司與客戶將進行充分的交流，在充分理解或共同制訂客戶的戰略意圖和業務發展方向后，與客戶一起規劃項目方案和步驟。在這個過程中，除了客戶內部各個機構和人員，通常還會涉及到方方面面的合作伙伴和軟硬件供應商。埃森哲的做法是，始終作為客觀中立的第三方，完全代表客戶的利益，對項目進行科學有效的管理，并承擔相應的責任。同時，也負有為客戶的敏感信息進行嚴格保密的責任。從某些角度來說，客戶與咨詢公司之間的關系類似于法律事務中當事人與律師之間的關系：當事人信任律師，律師則完全為當事人的利益服務。

目前在國內，咨詢公司與客戶之間還難以快速達成真正意義上的充分交流和信任。對于咨詢公司的“顧問”作用，還經常被表面化地理解為僅僅提出建議或意見。事實上，全球著名咨詢公司的真正價值在于，通過長期為全球范圍內各行業的領先機構提供服務而積累形成的項目管理和項目綜合執行的經驗與能力。這對于確保客戶大型復雜項目的整體成功，并在其后續的運營中讓項目投入產生相應的效益，會起到關鍵的作用。

為了使這種經驗和能力真正地發揮作用，埃森哲非常強調具體參與客戶的實際工作。一個復雜的大型項目，絕非僅僅依靠方法論或者幾位專家、若干文檔就能夠完成的，一定需要客戶、咨詢公司及其他參與方在各個層面上進行充分的協作。而任何一個環節的薄弱或失誤，都可能造成整個項目的失敗。所以，埃森哲通常與客戶組成“混合”團隊，項目相關各層面的工作均由雙方人員共同開展。除參與具體的工作外，咨詢人員還可以在各個層面上幫助客戶掌握并使用國際上先進的作業方法。這就實現了咨詢公司向客戶全面的“知識轉移”，不僅幫助客戶順利完成項目工作本身，還幫助客戶增強自身可持續發展的能力。

“項目管理是咨詢的核心與靈魂，內部專家網絡是咨詢師的有力支撐。”

項目管理極其重要。特別是那些投資上千萬元甚至上億元的大型項目，成功的項目管理更是整個工程的核心與靈魂，項目各個層面的工作均應納入一個科學的管理體系中。埃森哲擁有經過多年積累所形成的項目管理體系。對于大型復雜項目的管理，有一個簡單的框架，主要包括：

組織安排：建立統一的標準化管理章程、工作流程、技術平臺和規范；

需求管理：建立全面的工作計劃，使各項工作均圍繞著項目總體目標進行，避免條塊分割和重復投入；

風險管理：盡早發現項目中可能存在的問題，設立完備的風險控制和防范機制；

質量管理：整合質量管理原則、控制流程、工具和人員設置；

進度管理：在項目的各個階段，注重各項任務的關聯和協調，對項目里程碑進行檢查；

資源管理：根據項目總體要求，合理分配項目內部和外部的各種人力資源和其他資源；

采購管理：協調參與項目的軟硬件供應商及其他合作伙伴，并對其服務質量進行管理；

合約管理：工作范圍涵蓋了針對項目有關各項合約的規劃、談判、簽訂、變更、審計和終止等各個階段；

財務管理：建立并執行完善的項目財務計劃、控制和報告制度；

性能分析及報告：建立覆蓋項目整個生命周期的性能指標體系，確保項目交付的系統能夠達致總體目標要求。

需要強調的是，咨詢人員協助客戶進行項目管理時，絕非機械地執行這一框架中的內容。他們依據其自身和埃森哲內部專家網絡的豐富經驗，結合相關的管理工具和各類案例數據庫，特別是結合項目的具體環境，靈活務實地開展工作。

通過與國內客戶更多的交流，在為國內客戶提供咨詢的同時，咨詢公司也進一步豐富了自己在中國的實踐經驗。世界可以改變中國，中國可以改變世界。

關于埃森哲

埃森哲是全球領先的管理咨詢、技術服務和外包機構。埃森哲在全球48個國家設有分公司，員工逾126，000名。

埃森哲于1993年進入中國大陸，成立埃森哲上海分公司；1994年成立埃森哲北京分公司。2002年在大連成立埃森哲信息技術中心。

公司地址：上海市淮海中路381號中環廣場30樓

郵政編碼：200020

埃森哲網址：

祝你好運。這個公司很好的，只是，壓力太大，非普通人能接受。