22163項目管理

本文目錄一覽：

• 1、iso/ts22163審核前60天提供哪些材料
• 2、ISO/TS22163認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與舊版IRIS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？
• 3、什么是iris體系&iso/ts 22163體系
• 4、22163年度審核通過后怎么辦?
• 5、iso/22163包含多少個條款

iso/ts22163審核前60天提供哪些材料

以下詳細(xì)信息應(yīng)由客戶在審核前提前60天提交給審核組長：

客戶感受（利益相關(guān)者分析，主要客戶，相關(guān)KPI）

客戶反饋

自上次審核以來的客戶投訴狀態(tài)和保修索賠統(tǒng)計數(shù)據(jù)

用于強制過程的烏龜圖表，用于績效評估

與內(nèi)部/外部過程客戶相關(guān)聯(lián)的定義的KPI

審核期間的KPI值

組織過程和關(guān)系圖

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對客戶感受績效評估的要求

下面ISO / TS 22163區(qū)域應(yīng)被考慮用于客戶感受績效評估：

理解組織及其環(huán)境( 4.1)

理解相關(guān)方的需求和期望(4.2)

以顧客為關(guān)注焦點 (5.1.2)

經(jīng)營計劃 ( 6.4)

顧客溝通-補充(8.2.1.1)

顧客滿意-補充 (9.1.2.1)

管理評審表( 9.3)

過程評審:符合客戶期望 (9.4)

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5個強制性過程強制性要求使用烏龜圖方法：

項目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3)

產(chǎn)品和服務(wù)要求(ISO/TS 22163 8.2.5)

產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)(ISO/TS 22163 8.3.1)

外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1)

生產(chǎn)和服務(wù)的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)

ISO/TS22163認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與舊版IRIS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？

增加了五個強制烏龜圖：

1、項目管理---- 強制性烏龜圖：組織應(yīng)建立，實施和保持一個文件化的過程用以管理項目。

2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求---- 強制性烏龜圖：組織應(yīng)建立、實施和保持一個文件化過程用以管理產(chǎn)品和服務(wù)的要求。

3、設(shè)計和開發(fā)過程------ 強制性烏龜圖：組織應(yīng)建立、實施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。

4、采購和外包等過程----強制性烏龜圖：對于在8.4.1中描述的外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)（EPPPS）, 組織應(yīng)建立、實施和保持一個文件化過程用以確保符合要求。

5、產(chǎn)品和服務(wù)的提供----強制性烏龜圖：組織應(yīng)建立、實施和保持形成文件的過程用于生產(chǎn)和服務(wù)的提供。

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什么是iris體系&iso/ts 22163體系

IRIS，就是國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)英文International Railway Industry Standard的縮寫，是一套鐵路行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是鐵路行業(yè)的質(zhì)量評估（管理）體系。是在ISO 9001：2000的基礎(chǔ)上，針對鐵路行業(yè)的特殊要求而由歐洲鐵路聯(lián)盟于2006年5月18日發(fā)布實施的（第0版），和航天（AS9100），汽車（ISO/TS16949）、食品工業(yè)（ISO22000）中等相似的標(biāo)準(zhǔn)，試圖發(fā)展成為一個國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)包括真實的評估過程以及審核和計分原則。

IRIS作為鐵路行業(yè)的質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項原則，并集中體現(xiàn)了以產(chǎn)品全生命周期為核心的管理思想，增加鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性及質(zhì)量上特殊要求，期望在合理的成本下確保顧客的滿意，并制造世界級的產(chǎn)品。

ISO/TS22163是前者的升級版本。

22163年度審核通過后怎么辦?

參加工作。22163是全球范圍內(nèi)最新的國際企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它融合了其它國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)的精髓。22163年度審核通過后會有通過的通知，只需要前往公司出示，參加工作即可。

iso/22163包含多少個條款

總的包括10個大的條款，跟ISO9000：2015相近，也是參考ISO9000：2015而來的，是屬于軌道業(yè)的質(zhì)量管理體系，全部大概有150個條款左右。