對我而言，伙伴云的價值在于規范了代碼開發。以前使用過外包定制開發系統，但是代碼根本不能維護。使用伙伴云就相當于統一了代碼規范，界面簡潔易懂，任何人都可以在一套體系、一套規范內對系統進行維護，這對于確保公司系統能夠長期可持續的迭代非常重要。

--亞數智科董事/系統負責人，甘敬洪

企業介紹

廣東亞數智能科技股份有限公司（下文簡稱“亞數智科”）成立于2015年，于2023年2月17日在新三板掛牌上市。亞數智科是一家擁有自主知識產權數控系統的高新技術企業，公司團隊擁有20多年資深數控系統開發生產經驗和40多年機械設計生產經驗，先后獲得了多項核心部件的相關專利技術和軟件著作權。

業務背景

根據廣東前瞻產業研究院的數據，從數控機床整體市場市占率來看，2022年我國數控機床行業頭部企業市占率均未超過10%，且國產數控機床企業份額明顯提升。這表明在國內數控機床領域，中小型企業擁有極大的生存發展空間。

亞數智科作為一家新三板上市公司，其產品生態非常豐富，業務規模遍布全國。但在業績快速增長的背后，則是線索和銷售統一管理的“混亂”，以及售后標準化工作開展的“困難”。公司董事兼系統負責人甘總，希望通過數字化工具來實現業務流程的標準化和規范化，減少因流程不規范導致的問題和成本。然而在嘗試了一些數字化管理工具后，發現市面上的許多工具都極度缺乏靈活性，無法根據業務需求進行調整和優化。后來偶然間了解到伙伴云，抱著試一試的態度試用了伙伴云免費版。在感受到零代碼所帶來的靈活性之后，甘總果斷與伙伴云數字化團隊取得聯系，雙方結合行業特點以及公司自身的流程問題，全面梳理出了亞數智科當前所面臨的業務痛點：

• 線索無人跟蹤，銷售機會流失嚴重：亞數智科的銷售線索都是由公司集中獲取，再分派給各條業務線。很長一段時間公司難以對線索進行整體管理，導致有些線索無人跟蹤，公司層面對于線索質量也不清楚，更無法評估當前線索獲取的渠道質量，進而浪費成本支出；
• 手動記錄信息不全，工作評估難：在銷售管理層面，過去公司需要每一名手動填報、記錄銷售過程中，然而客戶需求不同，服務周期也不一樣，期間服務難度大小不一。公司對銷售的業績完成質量并不了解，無法科學評估每一名銷售的轉化情況，在考核層面并沒有合理化反映出銷售的工作；
• 售后環節邏輯復雜，業務運轉亂：數控機床的售后相對復雜，是否在質保期內？是否關系到配件的問題？質保期外如何收費？公司并沒有一套標準在運行，導致業務在運作過程中過于依賴人力，售后的質量也很難把控，甚至拆卸替換的零件物流如何跟蹤也只能依靠人力，效率非常低下，且十分容易出錯。

（內部生產場景）

解決方案

整個搭建過程，甘總做起來十分得心應手，但對他來說，難點在于前期的明確管理重心和業務流程梳理上。在伙伴云與甘總的共同努力下，以整合公司層面的線索為切入口，在已有的ERP系統上搭建起一套能夠管理線索、銷售、轉化、生產、成本的龐大數字化體系。通過后續的不斷學習，甘總適時地對系統做出相關調整，最終打造出了一套適配公司需求的管理平臺，使系統與公司的業務流程和數字化體系更加匹配。

1. 整合公司系統，業務統一管理：通過伙伴云整合了內部以及各分公司的銷售線索和生產管理系統，完美融入到企業已有的數字化協作體系中來，將繁雜的數據信息以可視化的形式全部整合至現有的系統之中，將生產的設備與系統通過二維碼綁定，實現報修信息的自動同步和統一管理；
2. 從零構建管理體系，實現流程線上化：搭建起針對售后業務線的管理體系，將整個售后過程實現流程線上化，將售后工單的相關信息全部留存在系統之中，并能夠快速整理出這一業務線的收入情況；
3. 完美匹配原有系統：將伙伴云系統與原有ERP系統進行對接，實時觀測每一個訂單的生產進度。

落地成果

目前，甘總已經通過伙伴云打造出了一套“管理中臺”，可針對業務變更和員工需要，隨時在這套體系內對流程和數據指標等進行調整。另一方面，在亞數智科已有的ERP系統上，甘總通過伙伴云來圍繞“銷售管理、線索管理、售后管理”等業務場景來搭建CRM管理系統。該系統覆蓋了亞數智科旗下6家相關聯的公司，通過伙伴云統一員工的入口。并能夠在集團做ERP系統更換、數據遷移的過程中，確保員工數據和業務數據的一致性。

同時，依托伙伴云客戶門戶的能力，通過掃描機器上的二維碼，方便客戶登錄查看維修保養信息，公司也能夠對已售出機床進行快速的維修報工和統一管理。

成果展示

場景一：線索管理

過去：

此前，亞數智科曾嘗試過多款線索管理工具，然而在某些功能層面無法滿足甘總對于線索和銷售管理的需要，導致公司無法從整體上分析線索在實際銷售層面的真實轉化情況，進而難以判斷這些線索的質量。

現在：

甘總將公司層面的所有線索統一匯總在伙伴云系統中并進行分類管理，將整體線索拆分為“日/月新增意向、在談意向、不成交原因、銷售轉化率”等模塊，同時將銷售與各自服務的客戶、項目綁定在一起，可視化每一名銷售的銷售線索轉化情況。

價值：

在線索管理實現線上化后，在線索管理階段即可實現從線索分配-銷售跟進-客戶意向-簽單-報修-售后的流程一條龍管理，線索流失率為零，銷售跟進線索的效率提升了50%。

場景二：售后管理

過去：

機床這類產品的構造相對精密，一旦出現問題很難快速定位問題根源，導致售后質量不一。此外過去依靠售后人員手寫記錄單，對于售后記錄沒有詳細留存，公司無法從售后過程中提取對于改進產品的有效信息，且每單的收入不同，統計有一定困難。

現在：

員工的售后情況詳細記錄在系統內，售后服務過程中的每一步都能落實到人、精確到時間。同時系統可根據售后工單關聯起相對應的維修配件，并形成看板，幫助甘總等企業決策層發現高頻報修的問題根源，方便對公司的售后體系進行統一管理。

另一方面，保外售后的收入也是公司營收的重要部分。在伙伴云上對每一份保外工單的金額進行匯總，可快速梳理出月度的售后收入情況。

價值：

搭建起針對售后業務線的管理體系，效率更高，反饋更快，客戶滿意度提升100%，售后工作的所需時間節省30%，無需再額外抽出時間對業務收入進行統計。

場景三：生產訂單管理

過去：

亞數智科只能對庫存和每日生產量進行相對粗放的管理，對當前車間的訂單生產狀態相對模糊。對于數控機床這類精密度較高、重量和體積都很大的產品而言，物流方面所帶來的成本支出也不可小覷。

現在：

通過將伙伴云與原有的ERP系統打通，甘總可以在伙伴云系統上直觀看到當前車間的訂單生產進度，輕松盤點訂單的生產狀態；針對物流方面的成本支出，甘總在伙伴云系統中搭建了物流運費模塊，讓每一單都有記錄，對每月的運費和承運商運費進行精準把控。

價值：

訂單生產進度一目了然，合理分配員工及生產資源，整條機床生產線效率提升20%；

企業能夠精準把控每一單的運輸成本，降低35%的成本支出。

總結

管理不透徹、高層不參與的數字化，最終很大可能會徒勞無功。通過伙伴云自主搭建，高層領導可以讓自己的管理思路體現在系統之中，讓系統來指導下屬和員工按照標準化流程來執行工作。

--亞數智科董事/系統負責人，甘敬洪

作為一家在新三板上市的企業，不論是對于產品生產質量，還是銷售線索轉化，都對公司的管理提出了非常高的要求。在引入伙伴云的過程中，公司董事/系統負責人甘總身體力行，自己從零搭建起了這樣一套覆蓋了從線索管理到銷售轉化，再到車間生產和售后服務等多個業務環節的數字化管理平臺，甚至在面向客戶服務的流程中，伙伴云也在扮演著不可或缺的角色。

作為零代碼數字化管理平臺，伙伴云成功幫助亞數智科解決了線索管理以及售后服務這方面的難題，向市場及同類型公司展示了在傳統工業制造領域，如何利用數字化工具實現業績提升的全流程。接下來，雙方將會進一步拓寬合作范圍，亞數智科正在考慮使用伙伴云來替代正在運行的ERP系統，實現系統之間的真正打通，做到只使用一套系統來管理企業所有業務流程，讓伙伴云在ERP生產制造場景中的優勢能夠在亞數智科的生產車間當中得到充分發揮。